欧姆龙“合力”零售药房合作伙伴, 打造大健康服务
2016-11-25

日前,全球知名健康管理品牌欧姆龙与其零售药房合作伙伴合力,针对终端消费者进行大健康服务领域的合作探索,共同开展健康加油站主题活动。健康加油站主题活动由欧姆龙于今年9月正式发起,横跨全国19个省份,覆盖21个城市,为各地合作伙伴开展实战性技能培训并携手为消费者提供体验式健康服务,从而助力零售药店合作伙伴实现进一步发展,并最终惠及终端消费者。

 

走进医疗零售行业,机遇与挑战共存

随着我国医改政策明确提出推进医药分开,取消医保定点药店审批等政策的落地,进一步促进医药产业的健康发展和零售市场的充分竞争。同时,我国居民生活水平的提高及对医疗健康意识的不断增强,为OTC药物及医疗器械需求增长提供较大的发展空间,从而使得医疗零售市场迎来了前所未有的机遇。

然而,错综复杂的市场环境也使得零售药房面临着诸多挑战。其中,零售药店,尤其是中小型连锁药店,遭遇的最大挑战来自于当地其它连锁的激烈竞争。相关数据显示,截至201511月底,全国共有药品零售连锁企业4981家,下辖门店20.49万家,零售单体药店24.32万家,零售药店门店总数44.81万家。同时,近几年医药电商业务迅猛发展,传统零售药店市场遭遇电商的冲击。政策管控、医保收紧、经营成本上升等因素都让药店的经营越来越艰难。

但零售药店存在着无可比拟的优势,不论是地理位置,还是服务项目、销售形式、功能性, 均能融入其所在社区,更贴近消费者的身边与心理。在家庭健康管理概念日渐普及的今天,充分发挥零售药店的优势,通过以用药指导及生活方式建议的专业化、互动化的方式参与到消费者健康管理过程,将大大助力提升药店客户的消费力及品牌的黏性。

众多零售药店也开始着力提升自己的竞争力,但如要真正摆脱同质化困境,关键在于如何发挥其优势为消费者提供更专业的健康医疗服务。在市场大环境下实现零售药店健康服务进一步的升级,满足消费者对于健康的需求,不论是对零售药店来说,还是对于整个医疗服务产业链而言,意义都很重大。

 

健康医疗服务升级,走向共赢之路

作为拥有多年零售行业经验的健康管理品牌,欧姆龙深悉零售渠道的重要性,凭借其多年体验式营销服务的经验,行走全国与零售药店合作伙伴合力,积极探索健康大服务领域的新发展模式。

针对零售药店目前面临的问题,欧姆龙通过为其提供更具指导性的建议和解决对策帮助合作伙伴提升行业价值,广受各地合作伙伴的好评与消费者的支持。其中,位于陕西汉中地区的美致惠健康大药房便是此次“健康加油站”全国行活动的一个缩影。

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美致惠健康大药房作为陕西汉中地区的连锁药店,面临激烈的市场环境,一直以来深耕细作,积极通过自身的尝试与努力以突破竞争重围,而通过此次与欧姆龙合力打造汉中“健康加油站”活动,更进一步提升自己的竞争力与品牌价值。

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首先,从店员自身专业服务力出发,欧姆龙面向药店员工开设的产品培训、陈列竞赛等实战性技能培训活动,以便更好挖掘消费者潜在的购买能力,在盈利的同时提升连锁自身的专业形象和信任感,从而最大程度地提升消费者的认可度、满意度及忠实度。

其次,鉴于医疗器械是特殊商品,大部分需要患者实地体验后,在医学专业人士的建议下购买,并引导正确使用。此次“健康大巴”在汉中地区以美致惠中心广场店为基地,联动其余24家门店同期开展趣味性的体验式营销活动,为市民提供免费测量血压等健康福利体验,引导消费者买到适合的产品,提升其健康认知水平,从而拉动药械的销售与消费者流量。

此外,欧姆龙还带领店员走出店铺,走近消费者,帮助当地消费者进一步了解药店的服务,激发当地社区的关注度。此前,美致惠健康大药房一直提供免费校验血压计旧机的服务,但鲜有人知。基于此次活动,专业技术人员在活动现场为顾客提供产品安装和使用等方面的技术指导和免费校正服务,而且现场欧姆龙举行了授予其 “汉中地区经销商”及售后服务网点的仪式,让更多消费者知道这一项备受认可的品牌服务。

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在美致惠实现提升的同时,欧姆龙通过此次合作成功将欧姆龙日本原产7136电子血压计铺货至美致惠旗下25家连锁门店,覆盖率达到100%,销售额更翻了一倍多。除了产品热销,欧姆龙从市场一线深入了解零售市场的现状与特点,更深层次地理解消费者的需求,未来将为消费者打造更加专业化的产品渠道和更具指向性的健康服务。

 

美致惠健康大药房董事长兼总经理惠志勇指出,“此次合力之举背后的意义与美致惠一直坚持的‘致力健康,尽善尽美’的经营理念一脉相通。与品牌制造商开展这样的合作,对我们实现自身的突破提供了助力,推动着我们进一步强化竞争优势,更好地为消费者提供更专业的医疗健康服务。“

“推动健康事业的发展是我们长期以来不遗余力奋斗的目标。扎根于市场的我们深切地明白实现这一愿景离不开经销与渠道方的通力合作。”欧姆龙健康医疗(中国)有限公司副总经理刘京良说道,“因此,希望通过合作模式的新探索,在帮助零售渠道合作伙伴在激烈的竞争中实现突围的同时,铺建更加专业化的产品渠道,并能更好地为消费者提供优质的健康服务。”


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