第一条：报修方式

您可通过“欧姆龙健康生活”公众号进行制氧机商品的报修。

第二条：服务方式

欧姆龙提供 门店维修、邮寄维修、上门维修（仅限3L、5L制氧机）三种服务方式。

➢   门店维修：您可自行将商品送至欧姆龙指定维修网点进行处理。

➢   邮寄维修：您可自行将商品邮寄至欧姆龙指定维修网点进行处理。

➢   上门维修：符合上门维修条件，工程师会与您预约上门时间。可提供上门维修的城市见附录。

第三条：响应时效

当您报修成功后，维修工程师将在4小时内联系您（工作时间：周一至周五 8:30–17:30或次日12:00前联系您）

如需上门且符合上门服务条件，工程师会在48小时内为您安排上门服务（如遇法定节假日、天气等不可抗力原因顺延）

第四条：【保内服务】收费标准

商品符合 【欧姆龙售后服务公示】，第二条【保内服务】政策，即可享受全程免费维修服务。

第五条：【保外服务】收费标准

➢   费用组成：人工费、上门服务费/邮寄运费、维修部品费组成。

修理内容	人工费	服务方式	上门费	维修部品费
更换过滤棉、过滤网，保险丝，万向轮，调压阀，电路板，流量计，氧浓度传感器，风扇，变压器，控制面板，消音管组件，电磁阀，膜片阀，显示屏，外壳等	30元	门店维修 邮寄送修 上门维修	参照 《上门服务费标准》	参照欧姆龙 《维修部品价目表》
更换分子筛、压缩机	50元

➢   上门服务费标准

城市	实际路程	上门服务费标准（元）
北京、上海、广州、深圳	0-10公里	80元/次
	10-20公里	100元/次
	20-30公里	150元/次
	30公里以上	实际里程*5元/公里
其他城市	0-10公里	50元/次
	10-20公里	80元/次
	20-30公里	100元/次
	30公里以上	100元+（实际里程 - 30）*5元/公里

➢   另售品建议售价：点击此处查询，实际以店铺公示为准。

备注：

1、 上门服务的实际路程测算方式，是以维修网点地址到上门服务地址的路程距离为准，非两点直线距离，具体可参考各导航软件；

2、 若您所在地超出主城区或上门范围，您可邮寄至就近的维修网点，并需承担来回往返运费。

3、 如需获得更多帮助，可致电欧姆龙客户服务热线：400-770-9988（工作时间：8:30-17:30 ，法定节假日除外） 。